Realidades das práticas da Estratégia Saúde da Família como forças instituintes do acesso aos serviços de saúde do SUS: uma perspectiva da Análise Institucional

Resumen

El acceso a los servicios de salud en el SUS tiene un impacto significativo en las condiciones de vida y de salud de las personas y las comunidades. Los profesionales de la salud son los protagonistas a través de sus prácticas que implementan cualifican el acceso a los servicios de salud. Objetivo analizar el acceso a los servicios de APS desde la perspectiva de los profesionales de salud del SUS. Investigación cualitativa con abordaje teórico-metodológico de los supuestos del Análisis Institucional. El desarrollo se llevó a cabo en forma de entrevistas individuales y un grupo de restitución con profesionales. Los resultados apuntan a la acogida como una estrategia eficaz para promover el acceso a los servicios de salud. En la estrategia de Salud de la Familia, el trabajo que desarrollan los Agentes Comunitarios de Salud y el trabajo en equipo representan realidades que habilitan el acceso a los servicios. Temas relacionados con la comunicación entre profesionales, la presencia de un equipo de referencia para la atención, la realización de visitas domiciliarias en el territorio y la búsqueda del primer contacto del usuario con la red comprometen la efectividad y disponibilidad del acceso a los servicios de salud.