Análise de experiência da Ouvidoria SUS Bahia

Resumo

O artigo relata a experiência da Ouvidoria SUS/Bahia, desde sua implantação até  meados do ano de 2021, por meio da  análise do trabalho desenvolvido. Descreve  também o papel por ela desempenhado na  luta pela garantia do direito à saúde,  demonstrando seus avanços e desafios no  estado como ouvidoria do Sistema Único de  Saúde (SUS). Está estruturado em três  seções, as quais pretendem descrever de  forma clara e objetiva sua atuação, por  meio das fases vivenciadas. A sua  especificidade é realçada, como órgão público de saúde, amparado pela legislação  do SUS, vislumbrando a descentralização  em todo o estado, com o objetivo de  ampliar a participação cidadã e,  consequentemente, o acesso ao seu direito  à saúde. A primeira fase discute a  implantação e a formação da Rede de  Ouvidorias do SUS Bahia, e a sua  articulação com a Ouvidoria Geral do  Estado. A segunda enfoca a estruturação do atendimento e a ampliação da Rede. A terceira descreve o trabalho de qualificação das ouvidorias do SUS, com ênfase na descentralização doserviço, mediante implantação nas Secretarias Municipais de Saúde no estado.