Demandas de saúde dos jovens brasileiros: perfil e manifestações da população de 15 a 29 anos à Ouvidoria-Geral do SUS (2014- 2018)

Resumo

O objetivo do estudo foi analisar o perfil e as principais demandas apresentadas por jovens de15 a 29 anos à Ouvidoria-Geral do  Sistema Único de Saúde (SUS) do Ministério  da Saúde. Foram extraídas as bases de  dados ‘manifestações’ e ‘perfil cidadão’ do  Sistema Informatizado OuvidorSUS, de 2014 a 2018. Os dados foram analisados segundo os canais de atendimento, classificação e  tipificação. O perfil foi desagregado em  idade, raça/cor, sexo, orientação sexual,  escolaridade, ocupação e faixa de renda.  Foram registradas 114.618 manifestações  com perfil do cidadão, sendo que 15,17%  possuíam entre 15 e 29 anos. Prevaleceram  negros (pretos e pardos), mulheres,  heterossexuais, com nível superior  concluído ou em curso, renda de até 2  salários mínimos e empregados no setor  privado. A maior parte das manifestações  foram solicitações, seguidas de reclamações   enúncias. As solicitações   majoritariamente eram de consultas e  cirurgias, nas áreas de ginecologia e  obstetrícia e ortopedia e traumatologia. As  reclamações e denúncias referiam-se, em  grande parte, à gestão, sobretudo a  profissionais e estabelecimentos de saúde.  As sugestões foram as menos frequentes.  As demandas refletem, em geral, os  serviços utilizados pelos jovens e devem  ser consideradas pela gestão para o  direcionamento de políticas de saúde  adequadas a essa população.